Nonverbale Kommunikationsmittel und ihre Bedeutung in den Verhandlungen.

Kommunikation ist die Sphäre der menschlichen Existenz, ohne diedie Existenz der menschlichen Gesellschaft ist nicht vorstellbar. Kommunikation ist nicht nur Sprache, gesprochen oder geschrieben. Der Kommunikationsprozess besteht aus drei miteinander verbundenen Parteien.

Erstens ist es die Kommunikation von Information - die kommunikative Seite.

Zweitens ist diese Wahrnehmung der Information durch den Gesprächspartner ein perzeptiver Aspekt.

Drittens ist diese Interaktion mit dem Kommunikationspartner eine interaktive Seite.

Die Effektivität der geschäftlichen Kommunikation wird durch verbale (verbale) und nonverbale Kommunikationsmittel erreicht.

Nonverbale Kommunikationsmittel helfen dem Sprecher zu vermitteln, und der Absender die volle Bedeutung der übermittelten Informationen zu verstehen. Ein wichtiger Bestandteil der Geschäftskommunikation ist die Fähigkeit, nonverbale Kommunikationsmittel wahrzunehmen. Gesten des Gesprächspartners, seine Mimik und Haltung zeigen nicht nur die Bedeutung von Information, sondern auch die Einstellung des Partners zum jeweiligen Thema.

Nonverbale Kommunikationsmittel ergänzen die Sprachinformation. Die Klassifizierung von nonverbalen Kommunikationsmitteln in allgemeiner Form sieht folgendermaßen aus:

a) das optisch-kinästhetische System umfasst Bewegungen, durch die eine Person die Sprache begleitet oder vom Gesprächspartner wahrnimmt: Mimik, Gestik, Haltung während der Konversation, räumliche Position (Verschiebung);

b) paralinguistischen System (oder okolorechevaya) die Mittel, durch die die Quelle ihre Sprachnachricht identifiziert: Ton der Stimme, Tonhöhe, Lautstärke, logische Akzente, Intonation.

c) das extralinguistische System umfasst nonverbale Kommunikationsmittel, die den emotionalen Zustand des Sprechers betonen: das Tempo der Rede, das Lachen, das Plätschern, das Seufzen, das Schreien und andere.

d) Das visuelle System beinhaltet Kommunikation auf der Ebene der Ansichten von Gesprächspartnern.

e) räumliches System: Ort und Zeit der Kommunikation, zwischenmenschlicher Raum.

(e) Das Kontaktsystem umfasst Umarmungen, Handshakes, Küsse, Ohrfeigen, Zuckungen und andere objektive, taktile Handlungen.

g) olfaktorisches System - Verwendung von Gerüchen.

Nonverbale Kommunikationsmittel sindangeboren und erworben. Viele Gesten, Haltungen, Mimikbewegungen werden auf unterschiedliche Weise in verschiedenen Kulturen interpretiert. Zu wissen, wie ausländische Gesprächspartner Informationen auf nonverbale Weise präsentieren können, wird dazu beitragen, die Effektivität von Geschäftsverhandlungen zu verbessern.

Spezialstudium nonverbaler KommunikationsmittelEs kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Allerdings gibt es einige Werte obschepriyatye am häufigsten Haltungen und Gesten verwendet. Kundgebungen von positiven Emotionen und Stimmungen wir fangen die Gesprächspartner direkt, aber es ist manchmal schwierig, zwischen negativen zu unterscheiden.

Das Überkreuzen der Arme auf der Brust drückt beides ausdefensive Position oder mangelndes Interesse an der Konversation. Im Gegenteil bedeutet Offenheit des Körpers, Neigung zum Gesprächspartner Vertrauen und Interesse an Kommunikation.

Wenn der Gesprächspartner beginnt, die Kleidung zu korrigieren,Um Ihre Haare zu reiben, reiben Sie Ihre Hände, dann ist er wahrscheinlich besorgt, unsicher, ängstlich. Das Ohr zu reiben ist unsicher, kann keine Entscheidung treffen. Das Gesicht zu berühren bedeutet Nervosität, Unehrlichkeit.

Der Wunsch, das Gespräch zu beenden, Ungeduld manifestiert sich in dem Schaukeln des Fußes und klopft es auf den Boden. Tippen auf den Tisch - der Wunsch, die Rede des Gesprächspartners zu unterbrechen.

Schwingen auf dem Stuhl drückt Unsicherheit, Unbequemlichkeit aus. Eine entspannte Pose auf dem Stuhl (Faulenzen) kann Faulheit oder Arroganz bedeuten.

Achselzucken - glaubt nicht an das, was gesagt wurde. Nickt seinen Kopf - drückt Zustimmung-Uneinigkeit aus.

Gesten in der Kommunikation spielen eine große Rolle. Manchmal kann sogar eine unscheinbare Geste viel über den Gesprächspartner sagen. Zum Beispiel, mit Zeigegesten, achtet der Partner auf eine Person oder ein Objekt. Betonung von Gesten verstärken die Aussage, demonstrativ - klären Sie die Situation. Tangentengesten helfen, Kontakt herzustellen, Aufmerksamkeit zu erregen.