Derzeit verschiedene GeschäftsstileKommunikation dringt tiefer in alle Bereiche des öffentlichen Lebens ein: Geschäfte, Handelsbeziehungen werden sowohl von Privatpersonen als auch von Unternehmen aller Eigentumsformen eingegangen. Jeder Bereich des wirtschaftlichen und sozialen Lebens mit Kompetenz im Bereich der Business-Kommunikation verbunden ist: ihr Erfolg oder Misserfolg in der Wissenschaft, Industrie, Handel oder Kunstindustrie kann auf die Ebene der Unternehmenskommunikation in ihm erforderlich sein. Business-Kommunikation und Management-Kommunikation für Führungskräfte ist ein wichtiger Teil ihres Berufsbildes.

Business-Kommunikation und Management-Kommunikation istProzesse der Interaktion und der Wechselbeziehungen, durch die ein Austausch von Aktivitäten, Informationen, Erfahrungen, die ein konkretes Ergebnis erfordern, oder die Lösung eines Problems oder die Verwirklichung eines Ziels stattfindet.

Stile der Geschäftskommunikation von Natur und Inhalt können formell (oder geschäftlich) und informell sein.

Im Allgemeinen unterscheidet sich die formale Kommunikation von der informellen Kommunikation dadurch, dass sie sich spezifische Ziele und Aufgaben setzt, die einer Lösung bedürfen.

Die Struktur der Geschäftskommunikation ist aKomplex von Komponenten: Inhalt, Mittel, Zweck, Form, Seiten der Kommunikation. Der Inhalt der Geschäftskommunikation wird von jedem gesellschaftlich bedeutsamen Thema oder Problem aus jedem Bereich des Lebens (spirituell, materiell, regulierend) bestimmt und kann direkt mit dem Konsum oder der Produktion von verschiedenen Arten von Dienstleistungen verbunden sein: Bildung, Information, Marketing, Finanzen, Management usw.

Unternehmenskommunikation und Managementkommunikation bedingtist in direkte und indirekte unterteilt, während direkte Kommunikation im Vergleich zu den indirekten am wirksamsten ist, und eine größere Macht der emotionalen Suggestion und des Einflusses hat.

Unternehmenskommunikation und Managementkommunikationder Kopf mit Untergebenen oder Beamten ist in drei Unterarten der Kommunikation unterteilt: Er versorgt die Beamten mit administrativen Informationen, erhält Rückmeldungen von ihnen und gibt so genannte Bewertungsinformationen aus.

Um das gegenseitige Verständnis zwischen Management und Untergebenen zu verbessern, gibt es zwei Gesetze der Managementkommunikation.

Das erste Gesetz besagt, dass, wenn der Untergebene nichtFolgen Sie den Anweisungen des Kopfes wegen der Meinungsverschiedenheiten mit ihm, einige Argumente zu bringen, um brauchen die untergeordnete zu zeigen, dass erwartete von ihm Aktionen mit ihren Prinzipien in Einklang stehen und zur Zufriedenheit seiner verbindlichen Anforderungen beitragen.

Das zweite Gesetz besagt, dass Menschen viel einfacher sindnehmen Sie die Position einer Person ein, zu der sie positive Emotionen erfahren. Um dieses Ziel zu erreichen, verwenden wir Techniken wie "eigener Name", "Spiegel der Beziehungen", "goldene Wörter".

Empfang "eigener Name" basiert auf wiederholtenden Namen deines Gesprächspartners laut aussprechen. Eine Person namentlich anzusprechen, zeigt die Aufmerksamkeit auf ihre Persönlichkeit, und dies wird begleitet von fast immer positiven Emotionen, die eine Person nicht realisieren kann. Daher, um eine Person zu finden, müssen Sie auf die Form der Berufung zu ihm achten.

Einen "Spiegel der Beziehungen" zu erhalten, erfordert die Anwesenheit eines angenehmen Gesichtsausdrucks auf dem Gesicht, ein leichtes Lächeln, das dabei hilft, die Gesprächspartner zu finden.

Der Empfang der "goldenen Worte" verpflichtet die Menschen, Komplimente auszusprechen - Worte, die eine gewisse Übertreibung positiver Eigenschaften des Charakters oder der Fähigkeiten einer Person enthalten.

Für eine effektive Nutzung von psychologischenManagement-Methoden sind oft gesetzlich erlaubt erlaubt einige Methoden (Methoden) der Auswirkungen auf Menschen. Dazu gehört: Überzeugung, Vorschlag, Beteiligung, Motivation, Nachahmung, Verurteilung, Verbot, Anforderung, placebo-Befehl, Tadel, frustrierte Erwartungen, sokratische Methode, ein Kompliment, einen Hinweis, bitte, Lob, Beratung.

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