Verbraucherverhalten. Eigenschaften

Was sich am Durchschnitt orientiertKäufer bei der Auswahl eines bestimmten Produkts? Das Verhalten der Verbraucher, die Faktoren, auf die sie ihre Entscheidung treffen, steht seit langem im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit von Vermarktern, Psychologen, Ökonomen und einfach all jenen, die mit Menschenhandel beschäftigt sind. Was sagt die moderne Wirtschaftstheorie dazu?

Grundsätzliche Postulate

Um zu verstehen, was das Verhalten des Verbrauchers in einer Marktwirtschaft hängt und was sein Mechanismus ist, stützen sich Ökonomen auf eine Reihe der folgenden Bestimmungen:

1. Rationalität. Die endgültige Wahl des Käufers hängt weitgehend von seinem Präferenzsystem ab. Das gleiche Gut für verschiedene Menschen wird einen unterschiedlichen Wert haben, der durch die individuelle Bewertung des Nutzens eines Produktes bestimmt wird. Jeder Käufer sucht ein spezifisches Sortiment an lebenswichtigen Vorteilen. Es gibt keinen objektiven Nutzwert, das Verbraucherverhalten hängt von seinen subjektiven Präferenzen ab. Gleichzeitig weiß jeder, welche besonderen Vorteile er benötigt, er kann seine Sets vergleichen und entscheiden, was für ihn am besten ist. Das ist Rationalität.
2. Souveränität. Jeder Käufer trifft eine persönliche Entscheidung, eine Ware zu kaufen, die keinen wesentlichen Einfluss auf die Produzenten haben kann. Dennoch werden dank des Marktmechanismus einzelne Verbraucherentscheidungen zusammengefasst, was sich auf die weitere Entwicklung des Herstellergeschäfts auswirkt. Wenn die Käufer etwas Gutes bevorzugen, dann profitiert der Produzent, sein Geschäft boomt. Mit anderen Worten, die Souveränität des Verbrauchers bedeutet seine Macht über den Markt, die Fähigkeit zu bestimmen, was und in welchen Mengen in die Regale gehen wird.
3. Vielfältigkeit. Die Vielfalt der Bedürfnisse des Einzelnen und der ganzen Gesellschaft führt dazu, dass auf dem Markt alle Arten von Vorteilen vorhanden sind, um diesen oder jenen Bedürfnissen gerecht zu werden. Daher wird das Verhalten der Konsumenten dadurch beeinflusst, dass es immer etwas zu wählen gibt, es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie dies getan werden kann.

Wie man kauft

Der gesamte Prozess der Entscheidung über den Kauf einer Ware oder Dienstleistung ist in fünf Phasen unterteilt:

- die Definition der Bedürfnisse einer Person;

- Suche und Identifizierung aller Alternativen;

- Bewertung jeder Option;

- Entscheidungen treffen und Einkäufe tätigen;

- Analyse nach dem Kauf

Das Verbraucherverhalten ist eine Art voneine Reaktion auf die Anreizmaßnahmen von Marketinganreizen: das Produkt, sein Preis, Vertriebsmethoden und Möglichkeiten, Kunden zu beeinflussen. Diese Faktoren, die zusammen mit anderen Irritationen (kulturell, wirtschaftlich, politisch usw.) in die "Black Box" des Käufers geraten, provozieren eine Reaktion (Warenauswahl, Marke, Kaufzeit usw.).

Der Einfluss des Familiennamens auf die Fähigkeit, die Einkäufe zu machen

Das Verbraucherverhalten ist ein sehr komplexer Prozess. Trotz der Tatsache, dass es im Moment viele Modelle, Schulen und Richtungen gibt, die das Handeln des Käufers untersuchen, bringt das Studium manchmal kuriose Überraschungen mit sich. So haben amerikanische Wissenschaftler entdeckt, dass Menschen, die einen der letzten Buchstaben des Alphabets am Anfang des Familiennamens haben, die Entscheidung schneller treffen als andere, um einen Kauf zu tätigen. Dies erklärt sich aus der Tatsache, dass sie seit ihrer Kindheit in Warteschlangen und verschiedenen Listen enden und daher im Erwachsenenalter Angst haben, die gewinnbringenden Angebote zu verpassen. Und wer weiß, welche anderen Geheimnisse in unseren Köpfen verborgen sind?