Heute, erfolgreiche unternehmerische TätigkeitEs ist unmöglich, ohne Marketingforschung durchzuführen. Für Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen herstellen, beraten oder Handelsaktivitäten betreiben, ist es äußerst wichtig, die Verbraucher, ihre Bedürfnisse, spezifische und standardisierte Anfragen sowie die psychologischen und kulturellen Aspekte zu untersuchen, die sie beim Kaufprozess leiten.

Studie der Verbraucher

Was beinhaltet die Analyse von Märkten?

Der Prozess des Sammelns von Informationen über die MarktsituationDie Vermarktung von Produkten, Kundenanfragen und wichtige Trends in einem wettbewerbsintensiven Umfeld ist ein wesentlicher Bestandteil der Aktivitäten der Marketingabteilung. Viele Entscheidungen hinsichtlich des Volumens und der Struktur von Produkten sowie Strategien für deren Förderung und Verkauf basieren auf den Informationen, die Spezialisten als Ergebnis der Analyse von Märkten erhalten. Damit die Daten für das Unternehmen so zuverlässig und nützlich sind, sollte die Analyse Folgendes umfassen:

  • Festlegung eines allgemeinen Merkmals der Märkte, auf denen das Produkt voraussichtlich verkauft wird, sowie Schätzung ihres Volumens und Berechnung des Anteils des Unternehmens.
  • Untersuchung der Dynamik der Marktentwicklung, Vorhersage ihrer möglichen Veränderungen, Ermittlung der Hauptfaktoren, die diese Parameter beeinflussen.
  • Formulierung der grundlegenden Anforderungen, die Verbraucher an das Produkt stellen.
  • Analyse des Marktes der Konkurrenten: ihre technischen Fähigkeiten, Markteinfluss, Informationen über den Preis und die Qualität des Produktes.
  • Identifizieren Sie die Vorteile, die das Unternehmen gegenüber Wettbewerbern hat.

Marketing und seine Aufgaben

Im Großen und Ganzen der Hauptzweck des Marketingswird Optimierung des Prozesses des Verkaufs von Waren oder Dienstleistungen durch die Verbesserung der Konsistenz ihrer Qualität und Zusammensetzung mit den Bedürfnissen der Endnutzer. Mit anderen Worten, der Leiter des Unternehmens erwartet, dass Vermarkter die universellen und spezifischen Bedürfnisse der Verbraucher lernen, die Situation konkurrierender Unternehmen analysieren und einen idealen Absatzmarkt für den Verkauf des Produkts finden.

Porträt eines Verbrauchers

Paradoxa und Merkmale des Verbrauchermarktes

Um das Verhalten der Verbraucher zu untersuchen, wurde ein ganzes Segment des Marketings identifiziert. Er sammelt Informationen darüber, wie Kunden ein Produkt (Service, Idee) wählen und was sie über die Erfahrung der Nutzung sagen.

Die Analyse der Verbraucher steht vor erheblichen Herausforderungendie Anzahl der Schwierigkeiten und Probleme, weil es nicht so einfach ist herauszufinden, was die Käufer wollen, um ihre Motivation und ihr Verhalten zu verstehen. Viele Käufer nehmen gerne an Umfragen teil und geben Antworten darauf, was sie wollen oder was sie brauchen. Im Laden zeigen sie jedoch völlig unterschiedliche Neigungen und unberechenbare Handlungen.

Analyse der Verbrauchermärkte

Der Käufer kann sich des Anreizes nicht bewusst seinMotive ihrer Einkäufe, um zu sagen, was von ihm erwartet wird (daher sind seine Antworten unzuverlässig) oder um seine Entscheidung im letzten Moment zu ändern. Folglich Vermarkter sind Gegenstand der Studie Verhaltensmuster, die charakteristisch für die Zielgruppe von Konsumenten sowie die Tatsache, dass er braucht, was er will, wie man die Waren zu nehmen, und das wählt eine Route zum Verkauf des Produkts.

Abfragestatistiken (Phrasen, die Internetnutzer in das Suchfeld eingeben) können als mehr oder weniger objektive zuverlässige Informationsquelle dienen.

Das Ergebnis der Verwendung von verbesserten undwissenschaftlich fundierte Fragebögen war die Zuteilung von acht Grundmotiven, die fast jeden anleitete, der über die Angemessenheit einer Akquisition entscheidet. Die Analyse der Verbraucher hat ergeben, dass Käufer anstreben:

  • Sei sicher.
  • Fühle deinen eigenen Wert.
  • Konzentriere dich auf dein Ego.
  • Um Kreativität zu zeigen.
  • Spender und Empfänger von Liebe sein.
  • Habe Macht.
  • Bewahren Sie die kulturellen Werte und Traditionen der Familie.
  • Erlange Unsterblichkeit.

Die Universalität dieser Liste ist, dass sie für jedes Produkt (Produkt oder Dienstleistung) absolut relevant ist und von fast jedem Vermarkter verwendet werden kann.

Was heißt das Modell des Verbraucherverhaltens?

Bis vor kurzem waren Marketingspezialisten gezwungensollten eine Analyse der Verbraucher unter "Kampfbedingungen" durchführen, dh direkt beim Verkauf von Waren. Die Zunahme der Unternehmen und das Wachstum ihrer Strukturen führten dazu, dass die Marketingmanager vom Endkäufer abzogen. Heute kontaktieren diese Leute die Verbraucher nicht persönlich. Sie betrachten das Verhalten von Käufern auf abstrakten Modellen, deren Kern die Reaktion des Käufers auf verschiedene Marketing-Anreize ist.

Verbraucherbedürfnisse

Die Aufgabe dieser Spezialisten besteht darin, die Prozesse zu untersuchen, die im Kopf des Verbrauchers in kurzer Zeit von den Auswirkungen eines externen Stimulus auf die Kaufentscheidung ausgehen.

Daher beschränkt sich die Analyse der Verbraucher darauf, Antworten auf zwei Hauptfragen zu finden:

  1. Wie kann die kulturelle, soziale, persönliche und psychologische Komponente des Käufers sein Verhalten im Laden beeinflussen?
  2. Wie wird die Kaufentscheidung getroffen?

Kulturelle Faktoren und ihre Auswirkungen auf die Bedürfnisse der Verbraucher

Der Einfluss kultureller Faktoren aufDas Verhalten von Käufern wird als sehr wichtig angesehen. Das allgemeine kulturelle Niveau, der Einfluss bestimmter Subkulturen und der sozialen Klasse ist wichtig. Die Analyse der Verbrauchermärkte durch das Prisma kultureller Werte liefert eine Menge nützlicher Daten, denn die Kultur kann als bestimmender Faktor für die Bedürfnisse und das Verhalten vieler Menschen bezeichnet werden.

Kindern wird bereits in einem kleinen Alter eine Kultur eingepflanzt, in der bestimmte Werte, Stereotypen von Wahrnehmung und Verhalten fest verankert sind. Dies wird von der Familie, Bildungseinrichtungen und öffentlichen Einrichtungen gefördert.

Porträt des Verbrauchers: Zugehörigkeit zur sozialen Klasse

Die Aufteilung der Gesellschaft in soziale Klassen und Schichten,bis zu einem gewissen Grad bestimmt die Bedürfnisse und Wünsche der Mehrheit der Verbraucher. Soziale Klassen sind eher homogene und stabile Gruppen von Menschen, vereint durch gemeinsame Werte, Interessen und Verhaltensweisen.

Die Analyse des Absatzmarktes beinhaltet das StudiumDaher muss der Vermarkter unbedingt verstehen, wie unterschiedlich das Einkommen, die Arbeit, die Ausbildung, der Wohnort, die Wohnbedingungen und sogar das Niveau der allgemeinen Entwicklung der verschiedenen sozialen Schichten und Schichten der Bevölkerung sind.

Verbrauchermarkt

Käufer der gleichen Klasse,identische oder sehr enge Präferenzen hinsichtlich der Auswahl der verschiedenen Produkte (Kleidung, Wohnmöbel, Freizeit, Autos, Lebensmittel) finden. Durch die Kenntnis des Verbrauchermarkts und der Vorlieben seiner Zielgruppe kann ein kompetenter Vermarkter diesen effektiven Einflusshebel nutzen und die Nachfrage nach einem bestimmten Produkt stimulieren.

Was sind soziale Faktoren und wie beeinflussen sie die Psychologie des Konsumenten?

Unter den sozialen Faktoren, die beeinflussen, wie Verbraucher die Notwendigkeit eines Kaufs bewerten, unterscheiden sie:

  • Familie.
  • Referenzgruppe.
  • Rolle.
  • Status.

Die Auswirkungen der primären und sekundären Mitgliedergruppen sollten ebenfalls berücksichtigt werden. Diese Umgebung, die gewissermaßen eine subjektive Ansicht einer Person für ein bestimmtes Bedürfnis darstellt.

Die primäre Gruppe von Mitgliedern sind Familienmitglieder, Freunde und Angestellte. Sekundär - ein professionelles Team, religiöse Gemeinschaften, Vereine. Die Referenzgruppen haben folgende Auswirkungen auf den Verbraucher:

  • Kann beeinflussen, wie ein Individuum das Leben und sich selbst behandelt.
  • Sind in der Lage, die Person zu den bestimmten Handlungen und Sehenswürdigkeiten zu schieben, die infolgedessen sein Verhalten und seinen Lebensstil erzeugen werden.
  • Kann und beeinflussen, welche Produkte und Marken die Person bevorzugt.

Zusätzlich zu dem Einfluss der Gruppen, auf die eine Personer kann dem Einfluss eines Fremden (Fremden) unterworfen sein, aber seine Gemeinschaft anzieht. Auf der Suche nach Mitgliedern der "Wunschgruppe" kauft der Einzelne Güter, die für ihn eine andere Lebensform verkörpern.

Familie als ein wichtiger Faktor, der das Verbraucherverhalten beeinflusst

Familien sind für viele Menschen die erste und oft dauerhafteste Beziehung. Da sie eng mit Eltern oder Erziehungsberechtigten verbunden sind, nehmen Kinder ihre Vorlieben, Gewohnheiten und Orientierungspunkte an.

Im Vokabular von Vermarktern gibt es solche Konzepte wie:

  • Familienlehrer.
  • Geborene Familien.

Der erste Typ ist eine Gesellschaft, in der eine Personwurde geboren und wuchs auf (Eltern, nächste Verwandte). Hier sind der Begriff der Religion, Lebensziele, Gefühle von Selbstwert und Liebe gelegt. Außerdem wird die instruktive Familie zu einer Umgebung mit bestimmten politischen und wirtschaftlichen Ansichten. Alle Körner, die in der Kindheit gepflanzt wurden, tragen später während des gesamten Lebens Früchte.

Es stimmt, die Rolle und der Einfluss der Familie (Frau, Ehepartner, Kinder) ist viel höher. Im Vergleich mit dem indirekten Einfluss der lehrreichen Familie kann es direkt genannt werden.

Persönliche Faktoren des Käufers

Der Wert dieser Kategorie kann nicht mit verglichen werdender Einfluss anderer, als die individuellen Eigenschaften der Person (physischen, wirtschaftlichen, psychologischen) sind eine einzigartige Kombination von allen anderen Faktoren.

Unter den wichtigsten können Sie angeben:

  1. Alter der Person, Stufe des Familienzyklus. Diese Indikatoren bestimmen direkt, welche Waren der Verbraucher benötigt. Kinder müssen Babynahrung kaufen, Erwachsene versuchen neue und exotische Produkte auszuprobieren, und näher am Alter müssen viele auf Diäten umsteigen. Darüber hinaus bestätigen Analyse- und Abfragestatistiken in den populärsten Suchmaschinen, dass die Struktur des Konsums nicht nur vom Lebenszyklus der Familie, sondern auch von der psychologischen Phase des Familienlebens stark beeinflusst wird. Heute achtet der Vermarkter notwendigerweise auf die spezifischen Bedürfnisse von Menschen nach Scheidung, Witwenschaft, Wiederverheiratung oder anderen wichtigen Ereignissen.
    Auswirkungen auf den Verbraucher
  2. Umfang des Verbrauchers. Dieser Indikator ist fast der wichtigste, weil es abhängig von der Art des Berufes einer Person abhängig von seinen Einkommen und Bedürfnissen ist. Arbeiter gezwungen sind, spezielle Kleidung und Schuhe zu kaufen und tragen, während der Präsident der Gesellschaft nicht ohne die teueren Kostüme und die Mitgliedschaft in einem Country Club für die Elite zu tun. Die Aufgabe des Vermarkters besteht darin, die Gruppen und Kategorien von Verbrauchern in Abhängigkeit von der Art ihres Berufes und ihrer beruflichen Tätigkeit zu bestimmen. In Übereinstimmung mit diesen Daten wird der Hersteller in der Lage sein, dem Produkt spezifische Eigenschaften zu geben.
  3. Wirtschaftliche Situation. Natürlich werden die meisten Einkäufe von der Einzelperson mit Blick auf ihre eigenen finanziellen Möglichkeiten geplant. Merkmale der wirtschaftlichen Situation einer Person sind das Niveau und die Stabilität der Ausgabenseite des Budgets, die Höhe der Einsparungen und Vermögenswerte, die Existenz von Schulden, Kreditwürdigkeit, sowie das Verhältnis zum Prozess der Akkumulation von Geld.
  4. Die Art zu leben ist ein weiterer persönlicher Faktor,das sollte von der sozialen Klasse und dem Beruf unterschieden werden, da es üblich ist, die Form des Seins eine Person zu nennen, ausgedrückt durch Aktivität, Interessen und Meinungen. Die Lebensweise spiegelt am stärksten die Essenz des Menschen wider sowie seine Art, mit der Gesellschaft zu interagieren. Der Erfolg eines Vermarkters hängt weitgehend von der Fähigkeit ab, die Brücke von den Produkten des Unternehmens zu Gruppen zu führen, die in einer Lebensform vereint sind. Zum Beispiel kann der Leiter des Unternehmens für die Herstellung von Computerausrüstung sehen, dass das Unterscheidungsmerkmal des Kontingents seiner Kunden die Orientierung auf den beruflichen Erfolg ist. Die natürliche Konsequenz sind vertiefende Studien dieser Zielgruppe sowie die Verwendung von Symbolen und Wörtern in der Werbekampagne, die mit Erfolg korrelieren.

Fazit

In der Regel wird die Analyse des Absatzmarktes angestrebtein Produkt herstellen, das für den Verbraucher am nützlichsten und attraktivsten ist. Im Extremfall sollte das Produkt so aussehen. Die Bildung eines positiven Image des Produkts wird durch die Entwicklung der richtigen "funktionierenden" Verpackungs- und Werbekampagne erreicht.

Gemäß der unausgesprochenen MarketingregelDas Produkt wird besser verkauft, wenn es ein günstiges Image hat. Das heißt, das Image des Produkts sollte nur mit den Vorstellungen von Wohlbefinden in Verbindung gebracht werden, die für bestimmte Kategorien von Käufern spezifisch sind. Eine Darstellung eines unangenehmen oder schmerzhaften Aspekts wird als unzulässig betrachtet.

Analyse des Wettbewerbsmarktes

Studium aller Marketing-Weisheiten,sorgfältige Analyse der Daten, der Einsatz von Psychologie, Soziologie und Ökonomie werden genau auf die Bedürfnisse des Käufers angewendet, um zu liefern, was ihm fehlt (oder zu fehlen scheint).

Oft greift das Unternehmen auf eine Methode wie die Ausbildung seines Kunden zurück. Dieser Ansatz beinhaltet die Bereitstellung eines komplett neuen Produkts und die Popularisierung des Problems, das es löst.

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