Der moderne Markt von Waren und Dienstleistungen erlebtein ernsthafter Konkurrenzkampf für den Verbraucher. Um effizienter zu arbeiten, verwenden die meisten Hersteller, Lieferanten von realen Produkten oder immateriellen Dienstleistungen eine Vielzahl von Marketing-Richtlinien, wenden kreative Methoden der Zusammenarbeit mit Mitarbeitern und Kunden, Verbrauchern und potenziellen Kunden an. Eines der effektivsten Marketing- und Werbemittel, das eine große Popularität erreichte, war ein Fragebogen oder eine Umfrage.

Merkmale der Methode

  • Fragebögen - Das Sammlung von bestimmten Informationen abhängig von derseine Ziele und Organisation, die sich damit beschäftigt. Es wird sehr häufig in der Politik, Psychologie und Soziologie, Pädagogik und Berufsberatung verwendet, um Personal in einer Organisation zu rekrutieren, um Nachfrage und Konsum auf dem Arbeitsmarkt und in der Produktion zu diagnostizieren.
  • Befragung ist
    Üblicherweise sind Fragebögen Antworten auf Fragen im Vorausformulierte Fragen, die das Thema interessieren, ein allgemeines oder detailliertes Bild vermitteln, die notwendigen Informationen liefern sollen. Nach dem Studium der Ergebnisse des Fragebogens werden bestimmte Ergebnisse zusammengefasst, mathematische oder statistische Berechnungen durchgeführt und bestimmte Schlussfolgerungen gezogen.
  • Es ist klar, dass mit dem Fragebogen gearbeitet wirdFragebogen sind die Fragen in einer speziellen Art und Weise gruppiert. Und die Antworten müssen entweder eindeutig sein, wie "Ja / Nein" (geschlossene Fragebögen), oder in einer beliebigen Form, die Argumentationselemente (offen) enthalten kann.
  • Und schließlich ist das Verhör eine Art Verhören,die direkt mit Menschen (Vollzeit, direkt) oder in Korrespondenz per Telefon, Internet, entfernt durchgeführt werden können. Es kann gesprochen oder geschrieben werden, sowie nonverbal - in Form von Zeichnungen, Graphen, Schemata usw. Außerdem ist der Fragebogen ein Eintrag, d.h. einmal aus irgendeinem Grunde gehalten (zum Beispiel der Veröffentlichung eines neuen Produkts, eine neue Reihe von Produkten) und dynamische, mehrere (eine Meinungsumfrage auf jeder politische Gelegenheit). Im letzteren Fall wird es möglich, bestimmte Aktionen oder Ereignisse vorherzusagen (Umfrage während des Wahlkampfs).

Befragung und Markt

Befragung von Verbrauchern
Befragung wird als ein starker und nützlicher Marketingschritt angesehen. Also, die Umfrage Verbraucher gibt eine Vorstellung von ihren Interessen undVorlieben, Ausbeute wichtige Informationen darüber, wie die realen und potentielle Käufer gehören zu bestimmten Waren oder Produkten in irgendeiner Weise und Form von Dienstleistungen, die speziell benötigt, wie Firmen und Unternehmen deutlich bevorzugen. So wird ein realistisches Bild der Nachfrage ermittelt, auf dessen Grundlage der Markt seine Vorschläge formulieren und die Mängel der Arbeit auf die Bedürfnisse der Bevölkerung hin bewerten kann.

Arten von Fragebögen

Die Umfrage kann auf verschiedene Arten erstellt werden:

  • Internet-Umfrage bei Fragebögenwerden an Benutzer von Online-Stores, spezielle Foren oder nur Besitzer von echten E-Mail-Adressen gesendet. Es kann bezahlt werden oder kostenlos - abhängig von der Politik des Unternehmens.
    Internet-Umfrage
  • Befragung von Käufern in Geschäften oder auf dem Markt anstelle von direkten Käufen / Verkäufen.
  • Umfrage über Fragebögen per Post.
  • Befragung per Telefon oder SMS.
  • Befragung von Experten.
  • Ein indirektes Studium der Interessen und Bedürfnisse der Masse der Käufer.
  • Befragung von Verbrauchern ab einem bestimmten Alter oder sozialer Gruppe.
  • Handelsaudit- und Bewertungssystem.

Wichtig!

Wenn Sie eine Umfrage durchführen, folgt dies immerdenken Sie daran, dass die Umfrage - es absolut freiwillig ist, oft anonym, und erlaubt nicht obligatorisches Element. Im Gegenteil, um in der Umfrage, viele Organisationen verwenden in ihrer Arbeit Anreiz bieten teilzunehmen Menschen zu gewinnen: Wenn das Blatt Demonstranten für ein Geschenk wartet ausfüllen oder einen Rabatt auf das Produkt. Dieser Typ wird Promotions genannt und erlaubt nicht nur die notwendigen Informationen zu erhalten, aber erkennt, nicht wirklich eine laufende Produktion.

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