Viele Führer von verschiedenen Organisationenempfinden jede Meinungsverschiedenheit zwischen Arbeitnehmern als negatives Phänomen und als äußerst schädlich für die Arbeit. Finde heraus, die Ursachen von Konflikten in der Organisation sind manchmal ziemlich schwierig. Ein guter Anführer sollte dies jedoch können. Darüber hinaus ist zu beachten, dass es ohne die Streitigkeiten und Diskussionen unmöglich ist, das Unternehmen vollständig zu entwickeln. Um unangenehme Situationen erfolgreich zu lösen, müssen Sie die Ursachen von Konflikten kennen und beseitigen können. Alle von ihnen sind in zwei Hauptgruppen unterteilt: konstruktive und destruktive.

Konstruktive Konflikte äußern sich in Diskussionen,Streitigkeiten. Zur gleichen Zeit hören die Gegner aufeinander zu und finden die richtige Lösung. Solche Konflikte sind für die Organisation sehr nützlich, da sie zu grundlegend neuen Ideen führen. Es ist sehr wichtig für den Führer in dieser Situation, nicht auf der Seite anderer zu stehen, sondern den Streit zu beenden. Andernfalls können Mitarbeiter die Meinung des Vorgesetzten als richtig ansehen, auch wenn dies nicht der Fall ist.

Destruktive Konflikte basieren aufzwischenmenschliche Beziehungen, Ablehnung der Arbeiter des anderen. Auf dieser Basis entstehen kleine Gruppierungen, zwischen denen ständig Streitereien und Kleinigkeiten entstehen. All dies beansprucht einen erheblichen Teil der Arbeitszeit und führt zu einer Verringerung der Effizienz. In diesem Fall müssen die Ursachen von Konflikten beseitigt werden und sichergestellt werden, dass sich die Situation in Zukunft nicht wiederholt.

Es gibt eine Reihe von Faktoren, die das Verhalten der Mitarbeiter beeinflussen und die Hauptgründe für die Uneinigkeit im Team sind:

1. Management-Faktoren:

  • ungleiche Verteilung der Verantwortlichkeiten;
  • Diskrepanz von Rechten und Pflichten;
  • Diskrepanz der Rechte und Pflichten;
  • Diskrepanz zwischen Pflichten und Anforderungen.

2. Organisatorische Faktoren:

  • schlechte Organisation der Arbeit;
  • unverhältnismäßige Belastung;
  • falsche Arbeitsbedingungen;
  • Mangel an Ruhe;
  • Mangel an Disziplin.

3. Professionelle Faktoren:

  • Fehlen eines Personalsystems;
  • geringe Qualität der Arbeiterausbildung;
  • fehlende Wachstumsaussichten.

4. Wirtschaftliche Faktoren:

  • niedrige Löhne, fehlendes Bonussystem und materielle Anreize;
  • Verzögerung bei der Zahlung von Löhnen.

5. Andere Faktoren im Zusammenhang mit den Aktivitäten des Kopfes:

  • Verletzung der offiziellen Ethik;
  • voreingenommene Bewertung der Leistung einzelner Arbeitnehmer;
  • Verletzung des Gesetzes.

Die Ursachen von Konflikten sind keineswegs begrenztdiese Liste. Jeder Anführer seiner kann ergänzen und zuteilen. In jedem Fall müssen Sie jedoch die effektivsten Möglichkeiten zur Konfliktlösung kennen. Es gibt verschiedene grundlegende Strategien.

Wenn der Konflikt träge, stark istDurchsetzungsvermögen wird nicht beobachtet, die folgende Strategie ist anwendbar: ein offener Kampf für die eigenen Interessen. Gleichzeitig sollte sich die Person (Leiter) seiner Richtigkeit und Richtigkeit der getroffenen Entscheidungen absolut sicher sein. Sie können Ihre Absichten verwirklichen, indem Sie Autorität, Autorität und Abhängigkeit von Partnern anwenden.

Wenn die Ursachen von Konflikten ernster sind, dannVor allem müssen sie ausgebügelt werden und eine günstige Beziehung aufrechterhalten. Auf keinen Fall kannst du deine Stimme erheben. Unterstreichend, die gemeinsamen Anliegen und Interessen, die Vermeidung Kontroverse - der einzige Ausweg aus dieser Situation.

Für den Fall, dass der Konflikt vollständig ausgebrochen istKraft, es wird schwierig, es zu regulieren. Beide Seiten müssen Zugeständnisse machen und gegenseitige Zufriedenheit erreichen. In diesem Fall müssen die Gegner aufeinander hören und eine Lösung finden, in der niemand verliert oder gewinnt.

Das Ergebnis der Anwendung einer Strategie hängt von der Komplexität der Situation ab. Führungskräfte, die das erworbene Wissen in der Praxis anwenden können, lösen in der Regel Konfliktsituationen am effektivsten.

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